Nierzadko zdarza się, iż konsumenci reklamują zakupiony w sklepie towar. Mają do tego prawo nadane w ustawie o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Jak więc poprawnie zaksięgować taką czynności?
Najczęstszym przypadkiem zwrotu towaru są reklamacje adresowane do sprzedawców przez osoby fizyczne. Zwrot towaru uwzględniany jest po okazaniu paragonu z kasy fiskalnej, potwierdzającego kupno reklamowanego towaru u danego sprzedawcy. W przypadku stwierdzenia wnoszonej reklamacji za właściwą, sprzedawca pomniejsza obrót o sumę wartości oddawanego towaru. Pomniejszenie to obejmuje zarówno wartość towaru, jak i podatek.
Zwrócenie towarów kupionych przez osoby fizyczne nieprowadzące firmy zapisuje się w księgach obrachunkowych w poniższy sposób:
- jeżeli reklamacja jest podstawna i w związku z tym obniżona zostanie cena reklamowanego towaru, należy dokonać korekty wartości sprzedanych towarów i wypłacić klientowi część gotówki:
- jeżeli reklamacja jest przyjęta i dokonana będzie wymiana reklamowanego towaru na nowy towar w tym samym gatunku i cenie, nie dokonuje się korekty sprzedaży, a jedynie księguje zwrot towaru oraz wydanie nowego towaru: Wn konto „Towary” / Ma konto „Pozostałe rozrachunki” i przy wydaniu towarów zapis odwrotny
- jeżeli reklamacja jest uzasadniona i przeprowadzona zostanie wymiana towaru reklamowanego na nowy towar, ale o wyższej jakości, za który klient dopłaci różnicę do ceny, należy skorygować sprzedaż towarów i kwotę podatku należnego:
inspired by feedview.