Ostatnimi czasy, sprzedaż usług uzależniła cały, globalny rynek, zdobywając potęgę ekonomiczną. Firmy, przeistaczając się w podmioty usługowe, osiągnęły biznesowy sukces. Co tak naprawdę rozumiemy pod postacią firmy usługowej i jakie usługi należy uwzględnić w ich poczet?

Działalność usługowa dąży do zaspokajania bezpośrednich potrzeb społeczeństwa. Jej rezultaty w zasadzie nie przyjmują postaci rzeczowej, nie tworzą nowych dóbr, a tylko oferują usługi. Wymaga ona jednak stawiania na pierwszym miejscu wygody konsumentów, bez względu na rodzaj prowadzonej firmy. W przypadku prowadzenia działalności usługowej istotne jest położenie, projekt działania placówki i jakość proponowanych przez nią usług.

Usługi
Usługi to działalność wpływająca na obiekty. Zaliczane są do niej :

• czynności zaspokajające inne pragnienia obywatela, takie jak: usługi adwokackie w dziedzinie kultury i sztuki w zakresie turystyki i wypoczynku instytucji finansowych i ubezpieczeniowych komunalne i mieszkaniowe w dziedzinie kultury fizycznej i sportu dotyczące oświaty i wychowania w sferze ochrony zdrowia i opieki społecznej oraz te o charakterze osobistym, np. fryzjerskie
,
• obsługa toku produkcyjnego na farmach i w ogrodnictwie np. usługi sanitarno-weterynaryjne
, ,
• czynności w zakresie transportu i łączności, np. usługi pocztowe i telekomunikacyjne, działalności spedycyjne i przeładunkowe, przewóz osób i ładunków
,
• czynności o charakterze remontowym, naprawczym, konserwacyjnym
,
• wytwarzanie określonych przedmiotów lub obiektów z uwzględnieniem indywidualnych cech i życzeń zleceniodawcy, np. wytwarzanie obuwia na miarę